Банкомат ПриватБанку заблокував картку: чому банк відмовляється її повертати

Банкомат ПриватБанку заблокував картку: чому банк відмовляється її повертати
Банкомат ПриватБанку заблокував картку: чому банк відмовляється її повертати
Українка поскаржилася, що банкомат ПриватБанку заблокував банківську картку іншого банку, з якої її чоловік хотів зняти гроші. За її словами, пристрій "зажував" карту – і не видає її назад. У самому банку визнали: і банкомати, і термінали можуть не лише блокувати карти, а й не повертати їх власникам – з міркувань безпеки. Виходом із ситуації, зазначили там, є перевипуск карти. При чому, зробити це може лише банк, що її видав.

Скаргу жінка розмістила на порталі "Мінфін". Зазначивши, що сама "давно перестала користуватися послугами цього банку, оскільки почали вигадувати купу маячні щодо послуг по карті".

Однак, розповіла вона, у її сім’ї виникла потреба зняти готівку з картки іншого банку. "На екрані картинка оновилася і... карти немає. Тобто банкомат її навіть не бачить і назад не видає", – йдеться у скарзі.

Після цього, зазначила жінка, вона зателефонувала в техпідтримку ПриватБанку і отримала відповідь, що карту повернути неможливо. "21 століття, а банк не може витягнути та повернути картку. Гроші за перевипуск нової іменної картки, звичайно, теж ніхто не відшкодує", – констатувала вона.

У самому ПриватБанку у відповідь на скаргу повідомили, що банкомат, як і термінал, дійсно можуть заблокувати картку. Причина – міркування безпеки. Адже, "ідентифікувати власника картки, може лише банк, що її видав".

Виходом із ситуації, зазначили там, є перевипуск карти. При чому, зробити це може тільки банк, що її видав.

"З міркувань безпеки повернути вилучену картку банкоматом або терміналом можливості немає, адже ідентифікувати вас, як власника картки, може лише банк, що її видав. В даній ситуації необхідно звернутись в банк емітент картки для її перевипуску", - сказали там.

Окупанти з "Торнадо" обстріляли будинки у Шевченковому в Харківській області: є постраждалі

Читайте більше новин по темі: