Sport Life – найгірша мережа фітнес-клубів в Україні
Насправді ні. Снігова куля проблем, які зазвичай супроводжували
фітнес у Sport Life ще з початку COVID-ної пандемії, після початку війни тільки збільшився. Наразі близько 80% інтернет-відгуків Спорт-Лайфі негативні. Клієнти скаржаться насамперед на несумлінну політику менеджменту спортивної мережі. Зокрема, це не відповідність реклами реальним послугам, високі ціни, обман відвідувачів при оформленні акційних пакетів послуг, низька якість обслуговування та багато іншого.
Давайте розберемося докладніше.
Ставлення до клієнтів – «зателефонуйте пізніше»
Загалом служба підтримки Sport Life на думку клієнтів працює жахливо та не справляється зі своїми обов’язками. Якщо ви напишіть, скажімо, про холодну воду в басейні або наявність бруду в душовій кабіні, ваше звернення, швидше за все, просто проігнорують або пообіцяють «розібратися пізніше». Останнім часом скарги клієнтів найчастіше пов’язані з примусовим стягненням виплат навіть у тих випадках, коли людина через війну змушена була евакуюватися і не може відвідувати клуб з об’єктивних причин.
Sport Life відгук клієнта.
Якість сервісу – холодний душ та зламані тренажери
Багато клієнтів скаржаться насамперед на якість душових кабін та температуру води в басейні, а також на зіпсовані тренажери, які тижнями ніхто не ремонтує. Зазначимо, що в умовах відсутності гарячої води в квартирах багатьох киян холодний душ у спорт-клубі преміум класу сприймається досить неоднозначно. До того ж сантехніка в душових досить низькій якості і часто протікає.
Sport Life стан клубу
Ставлення до персоналу – мізерні зарплати та затримки виплат
Тренерський склад та молодший персонал сповна відчуваю на собі політику керівництва. У приватних розмовах вони скаржаться зневажливе ставлення керівництва, затримки виплат заробітної плати та кумедні за сьогоднішніми мірками оклади. Багато хто просто відмовляється працювати в таких умовах. Але з урахуванням високого безробіття в країні, Sport Life продовжує вести все жорсткішу політику щодо своїх співробітників, не побоюючись відтоку кадрів.
Sport Life робота
Рекламні кампанії – агресивний та брехливий маркетинг
Якщо клієнт з описаних вище причин вирішив розлучитися з мережею Sport Life, то в самої мережі із цього приводу зовсім інша думка. Щоденний спам в месенджерах і СМС, повідомлення, постійні дзвінки з пропозиціями в самий невідповідний час - приготуйтеся до повного набору приємних несподіванок від менеджерів Sport Life. . І якщо частина з них пов’язані з об’єктивними форс-мажорними факторами на кшталт пандемії чи російської агресії, то більшість спричинена банальною недобросовісною
ставленням менеджменту компанії до своїх клієнтів та персоналу.
Читайте більше новин по темі:
